Equipe Zorgbedrijven is de overkoepelende organisatie van

• Velthuis kliniek - www.velthuiskliniek.nl
• Xpert Clinics - www.xpertclinics.nl
• Xpert Handtherapie - www.xperthandtherapie.nl
• Cosmedic - www.cosmedic.nl

Alle behandelklinieken van Equipe Zorgbedrijven hebben het belangrijke ZKN-keurmerk.
ZKN staat voor Zelfstandige Klinieken Nederland. ZKN-klinieken bieden:

• Hoge kwaliteit medische zorg
• Korte wachttijden
• Persoonlijke aandacht
• Innovatieve behandelmethoden
• Uitstekende service en nazorg
• Verzekerde en onverzekerde zorg 
• Al onze medewerkers staan voor maximale inzet en optimale zorg.

Wij willen dat u tevreden bent en blijft en dat u zich ambassadeur voelt van onze organisatie.

Om ons te kunnen blijven verbeteren, vinden wij het belangrijk dat u uw ervaringen met ons deelt.

Het kan ook zijn dat u een klacht heeft over de resultaten van een behandeling, over de behandelaar, of anderszins. Voor u is het belangrijk om te weten dat

• Equipe Zorgbedrijven uw klacht heel serieus neemt;
• Wij strikt vertrouwelijk omgaan met uw gegevens;
• Wij samen met u altijd zoeken naar een oplossing.

• Bij voorkeur bespreekt u uw klacht eerst met uw behandelaar;
• Als dat contact voor u niet voldoende resultaat oplevert, kunt u via het klachtenformulier uw klacht indienen. De klacht komt terecht bij de klachtenfunctionaris van Equipe Zorgbedrijven.
• Kunt, of wilt u niet via de digitale route uw klacht indienen? Schrijf dan een brief aan Equipe Zorgbedrijven, t.a.v. Klachtenfunctionaris, Flight Forum 130, 5657 DD, Eindhoven. 

De klachtenfunctionaris stuurt u binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging. Vervolgens zal deze telefonisch met u contact opnemen om u te informeren over de behandeling van uw klacht en om aan te geven wat u van de klachtenfunctionaris kunt verwachten. De klachtenfunctionaris probeert de klacht vanzelfsprekend naar tevredenheid voor u op te lossen. De klachtafhandeling gebeurt binnen de kaders van de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz).

Mochten wij de klacht uiteindelijk niet naar tevredenheid kunnen oplossen, dan kunt u een klacht indienen bij De Geschillencommissie Zorg. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van Equipe Zorgbedrijven. Lees meer op www.degeschillencommissiezorg.nl/

Wanneer er sprake is van eventueel geleden materiële of immateriële schade, dan kunt u de kliniek via Equipe Zorgbedrijven aansprakelijk stellen. Om dit traject in gang te zetten, neemt u ook contact op met de klachtenfunctionaris van Equipe Zorgbedrijven via klachten@equipezorgbedrijven.nl.

Nee, daar zijn voor u geen kosten aan verbonden.